Garantiebestimmungen

Um höchste Qualität zu erreichen, lasse ich, Jackie, alle meine Schmuckstücke von den erfahrensten Goldschmieden Europas von Hand anfertigen. Die Goldschmiede fertigen jedes Jackie-Schmuckstück aus 14-karätigem Gold in Handarbeit und mit größter Sorgfalt an. Handwerkliches Können und Qualität sind eng miteinander verbunden.

Jedes Jackie-Schmuckstück wird mit Garantie verkauft. Damit sind einige Regeln verbunden:

Die Garantie beginnt mit dem auf der Rechnung angegebenen Kaufdatum. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, können Sie den Schmuck mit der beiliegenden Rechnung zurücksenden. Die Sendung muss wie im Rücksendeformular beschrieben über jackiegold.nl angemeldet werden. Natürlich können Sie auch zu Ihrem nächstgelegenen Jackie-Händler gehen. Diese finden Sie auf der Website unter Verkaufsstellen .

Wenn eine Reklamation oder ein Defekt unter die Garantie fällt, werde ich das Gerät umgehend für Sie reparieren oder ersetzen. Sollte der Schmuck nicht unter die Garantie fallen, werde ich mich zunächst mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Defekt durch die Garantie abgedeckt ist, können Sie mich unter [email protected] kontaktieren und ich werde das gerne mit Ihnen überprüfen.

Sie erhalten Ihr Geld nur zurück, wenn Sie Ihren Jackie-Schmuck innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurücksenden.

Garantiezeit Jackie-Schmuck

Auf alle Jackie-Schmuckstücke gebe ich auf Produktionsfehler 12 Monate Garantie.

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt:

• Bruch (es sei denn, es handelt sich um einen nachweisbaren Produktionsfehler).
• Unsachgemäßer Gebrauch oder falsche Handhabung sowie Verschleiß durch Tragen bei normalem Gebrauch.
• Verfärbungen durch die Verwendung von Wasser, Parfüm, Seife, Lotion oder Haarspray.
• Verfärbung durch hohen Säuregehalt der Haut.
• Bearbeitung und/oder Anpassung durch andere Personen als die von Jackie benannten Goldschmiede (z. B. wenn Ihr Ring geändert wurde).

Damit Sie lange Freude an Ihrem Jackie-Schmuck haben, ist die richtige Pflege wichtig. Ich verwende nur die besten Materialien und echte Edelsteine, hergestellt von europäischen Goldschmieden. Dennoch unterliegt Schmuck einem Verschleiß und es kann immer etwas passieren. Tragen Sie Ihren Jackie-Schmuck also mit Sorgfalt.

Wichtige Tipps zur Pflege und Verwendung Ihres Jackie-Schmucks :

• Nehmen Sie den Schmuck ab, bevor Sie Sport treiben, Hausarbeit oder andere grobe Arbeiten erledigen.
• Tragen Sie Ihren Schmuck nicht beim Schlafengehen oder Schwimmen und bewahren Sie ihn in einer geeigneten Schmuckschatulle auf.
• Schützen Sie Ihren Schmuck vor Kratzern und Beschädigungen.
• Vermeiden Sie den Kontakt zwischen Ihrem Jackie-Schmuck und Chemikalien wie Parfüm und Reinigungsmitteln.
• Wenn Ihr Jackie-Schmuck Perlen enthält, empfehle ich Ihnen, vor dem Tragen Ihres Schmucks kein Parfüm aufzutragen. So behalten die Perlen ihren schönen Glanz. Auch Haarspray und andere Kosmetika können den Perlen schaden!
• Reinigen Sie Ihren Schmuck nicht mit Chemikalien und polieren Sie ihn nicht mit einem harten Tuch. Benutzen Sie vorzugsweise ein Schmucktuch von Connoiseurs.
• Auch bei normalem Gebrauch können sich Perlen und Silber verfärben.

Gesetzliche Garantie

Für alle Jackie-Schmuckstücke gilt die gesetzliche Garantie. Dies bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Die von Jackie angebotenen Garantien gelten zusätzlich zu dieser gesetzlichen Garantie und haben keinen Einfluss auf die gesetzlichen Regelungen.

Reklamationen

Wenn Sie eine Reklamation über ein Jackie-Schmuckstück, die Jackie-Website oder den Jackie-Service haben, senden Sie bitte eine Nachricht an [email protected] . Telefonisch bin ich von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr unter +31 (0) 85 9022216 erreichbar.

Sie erhalten dann von mir Anweisungen zur Bearbeitung der Reklamation und ich sorge, sofern sich die Reklamation als berechtigt erweist, für eine schnelle und korrekte Lösung. Ich werde versuchen, Ihnen innerhalb von drei Werktagen eine Lösung anzubieten. Spätestens 14 Tage nach Eingang der Beschwerde erhalten Sie von mir eine inhaltliche Antwort.

Sollten wir keine gemeinsame Lösung für Ihre Beschwerde finden, können Sie sich an die Geschillencommissie (Schlichtungsausschuss) wenden unter www.sgc.nl und/oder an Online Dispute Resolution.